Politique d’expédition
Les produits ne peuvent être livrés que dans la zone de livraison indiquée sur le site, à savoir en France hors îles métropolitaines et hors Dom-Tom.
Legannebox s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer dans le délai et à l’adresse de livraison ou au point retrait choisis par le Client au moment de passer commande.
Le Client s’engage donc à être disponible pour réceptionner ou retirer les produits à l’adresse et au créneau horaire qu’il a indiqués dans sa commande.
Dans le cas où les produits commandés n’ont pu être livrés du fait de l’absence du Client ou du fait d’informations erronées ou imprécises sur l’horaire et le lieu de livraison, la responsabilité de Legannebox ne pourra être engagée. Le Client peut alors contacter Legannebox via contact@legannebox.com afin de convenir d’un nouveau rendez-vous de livraison dans les 24h suivant le créneau horaire initialement prévu.
Les frais de cette nouvelle livraison seront à la charge du Client.
Dans l’hypothèse où un nouveau rendez-vous s’avère impossible dans les délais nécessaires au maintien de la fraicheur des produits, le règlement de la commande (frais de livraison compris) restera acquis à Legannebox à titre d’indemnité.
Le Client devra consommer les produits dans les trois (3) jours à compter de la date de réception du colis par le client. Le Client s’engage également à garantir le respect de la chaîne du froid en maintenant de façon constante les aliments réfrigérés ou surgelés à une température, positive ou négative selon le cas. La responsabilité de Legannebox ne pourra être engagée concernant la qualité des produits sensibles une fois le délai visé ci-dessus passé ou dès lors que la chaîne du froid n’a pas été respectée par le Client.
2.Réception
Il appartiendra au client de vérifier les produits au moment même de leur livraison. En conséquence :
En cas de produits manquants ou abîmés, le client devra faire toutes constatations nécessaires lors de la réception des produits sur le bon de livraison et notifier immédiatement ses observations à contact@legannebox.com afin qu’une solution soit trouvée dans les meilleurs délais.
En cas de non-conformité des produits livrés par rapport aux produits commandés ou au bon de livraison, le client devra immédiatement retourner à ses frais et à ses risques le produit non conforme et formuler ses réclamations par écrit au plus tard dans les trois (3) jours de la réception des produits au siège social de The Leganne Chef Box.